Términos y condiciones
Condiciones generales de navegación, cotización y contratación de nuestros servicios de limpieza.
1. Identificación y alcance
El sitio presenta los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Chicago Cleaning – Limpieza Profesional. La contratación se realizará con la persona física o moral que opere efectivamente el negocio, cuya identificación legal y domicilio deben incorporarse a la documentación comercial antes de ofrecer condiciones contractuales definitivas. Estos términos regulan el uso del sitio y ofrecen un marco de información sobre las solicitudes de servicios; no sustituyen el presupuesto ni los acuerdos individuales confirmados con cada cliente.
2. Servicios disponibles
El catálogo vigente de la web comprende limpieza de salas y sofás, lavado de colchones, limpieza de alfombras y tapetes, lavado de sillas tapizadas, limpieza de vestiduras de autos y limpieza de cojines. La inclusión de un servicio no garantiza que cualquier artículo, material o mancha pueda ser tratado. La aceptación depende de evaluación técnica, estado de conservación, acceso, riesgos de coloración, disponibilidad de equipo y demás circunstancias particulares.
3. Cobertura territorial y atención a domicilio
La prestación a domicilio estará sujeta a la cobertura que Chicago Cleaning confirme expresamente durante la cotización. La ubicación o dirección publicada en una ficha externa, cuando exista, no significa que se atiendan automáticamente todas las localidades cercanas. Los posibles cargos por desplazamiento, estacionamiento, acceso o zonas especiales deberán informarse antes de la aceptación del presupuesto. No se ha podido verificar una lista oficial de ubicaciones a través del enlace de Google Business facilitado.
4. Información y cotizaciones
Las fotografías, descripciones y contenidos del sitio son informativos. Los importes, tiempos, disponibilidad, número de piezas, tratamientos incluidos, descuentos y condiciones concretas deben constar en la cotización comunicada al cliente antes de iniciar. Una solicitud enviada desde la web no representa aceptación automática, reserva, obligación de prestación ni precio garantizado. Cuando existan discrepancias relevantes en tamaño, cantidad de piezas, material o nivel de suciedad, el prestador deberá comunicar cualquier ajuste propuesto antes de efectuar trabajos adicionales.
5. Reservación, modificaciones y cancelación
La cita queda confirmada únicamente cuando ambas partes acuerdan fecha, horario, lugar y alcance del servicio por un canal verificable. Las reprogramaciones, cancelaciones, anticipos y eventuales cargos deberán comunicarse de manera clara y aceptarse antes de la contratación; no se establece aquí una penalización automática ni una política de anticipos que no haya sido confirmada por el negocio. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.
6. Evaluación del material y límites técnicos razonables
Antes de aplicar productos o procedimientos, deberá revisarse razonablemente la naturaleza del tejido o superficie y sus instrucciones de cuidado, cuando estén disponibles. Pueden existir manchas permanentes, decoloración previa, deterioro de fibras, desgaste, humedad profunda, olores persistentes u otras condiciones que limiten el resultado. Cuando se identifiquen riesgos especiales, el cliente debe recibir una explicación y, si corresponde, autorizar el procedimiento. No se garantiza eliminar todas las manchas, olores, microorganismos o alérgenos.
7. Preparación del espacio y deberes del cliente
Para facilitar el servicio, el cliente debe procurar acceso seguro al lugar y al artículo, informar sobre daños preexistentes, reparaciones, tratamientos previos, materiales delicados, riesgos eléctricos, mascotas o condiciones que puedan afectar la ejecución. Los objetos personales y de valor deberán retirarse del área de trabajo. Los requerimientos de agua, electricidad, ventilación, estacionamiento o espacio deberán comunicarse antes de la cita si efectivamente son necesarios para el equipo y procedimiento contratados.
8. Ejecución, secado y cuidados posteriores
El tiempo requerido para el trabajo y el secado varía según el tejido, técnica aplicada, ventilación, temperatura, humedad y condiciones ambientales. El personal podrá recomendar no usar o cubrir las superficies hasta completar el secado adecuado, así como seguir indicaciones posteriores de cuidado. Los tiempos estimados comunicados al cliente no deben interpretarse como una garantía universal, salvo que se pacte expresamente una obligación concreta.
9. Precio, pago y comprobantes
El precio final, forma de pago, impuestos aplicables, fecha de cobro y eventuales anticipos deben informarse y aceptarse antes de prestar el servicio. El cliente podrá solicitar el comprobante que proceda según la legislación aplicable. Chicago Cleaning no declara recibir pagos en línea desde esta versión del sitio ni solicita introducir información completa de tarjetas bancarias en el formulario web.
10. Revisión del resultado y atención de inconformidades
Al terminar, ambas partes podrán revisar razonablemente los trabajos realizados y registrar observaciones. Si el cliente identifica una incidencia atribuible al servicio, deberá comunicarla oportunamente por los medios de contacto facilitados por el prestador, aportando información y fotografías cuando resulte útil. El negocio deberá valorar el caso y ofrecer la solución que corresponda conforme a las condiciones pactadas y a los derechos del consumidor. Ninguna estipulación pretende excluir responsabilidad por conductas que legalmente no puedan exonerarse.
11. Fotografías, autorizaciones y privacidad
Las imágenes del sitio pueden ser ilustrativas; los resultados concretos varían. Para publicar fotos de una vivienda, vehículo, mueble o persona identificable, o utilizar una reseña como material promocional cuando sea necesaria autorización, se obtendrá el consentimiento correspondiente. Los datos personales recibidos se tratarán conforme a la Política de Privacidad y legislación que resulte aplicable.
12. Sitio, marcas y enlaces a terceros
Los textos, diseños, fotografías y logotipos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan bajo los permisos correspondientes. No se permite su reutilización ilícita. Los enlaces a Google Business, WhatsApp, Facebook, Instagram o TikTok se ofrecen como vías de consulta o contacto, sin que ello implique que esos terceros avalen el servicio ni que Chicago Cleaning controle el contenido de sus plataformas.
13. Disponibilidad de la web y comunicaciones
Se procura mantener accesible y actualizada la información, pero pueden producirse interrupciones técnicas o cambios de contenido. El botón o formulario que prepara un mensaje no acredita su recepción; la comunicación solo se considera enviada cuando el usuario completa el envío en el canal elegido. Las respuestas están sujetas a disponibilidad de atención y no se garantiza un plazo específico salvo pacto expreso.
14. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las relaciones de consumo estarán sujetas a las normas imperativas del lugar donde se preste y contrate legalmente el servicio, así como a los derechos de las personas consumidoras que no pueden renunciarse por contrato. La jurisdicción concreta no se atribuye en este documento porque no se corroboraron el domicilio y las ubicaciones legales del negocio. Si opera en México, deberá adecuarse a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normas aplicables, sin suprimir derechos ni competencias legalmente establecidos.
15. Modificaciones y vigencia
Los términos podrán actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos. Las nuevas versiones regirán el uso del sitio desde su publicación, pero no alterarán unilateralmente lo ya acordado respecto de servicios contratados. Versión de trabajo: 4 de noviembre de 2026. Antes de su uso contractual definitivo deben verificarse identidad del prestador, domicilios, canales de contacto, política real de citas, precios y eventuales garantías.
Para información sobre cobertura y cotizaciones, consulta nuestra página de contacto o la ficha pública de Google Business.